Devoluciones y cambios

Si algo no ha salido como esperabas, lo arreglamos. Así de simple. Aquí tienes cómo funciona nuestra política de devoluciones.

📅 Tienes 14 días

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de dar explicaciones, conforme a la normativa europea de consumo.

✅ Condiciones

• Producto sin usar, en su estado y embalaje original.
• Con todos sus accesorios y componentes.
• Indicando tu número de pedido.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni artículos de higiene.

📸 ¿Llegó dañado o incorrecto?

Contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del artículo y del embalaje. Te enviamos un reemplazo sin coste o te reembolsamos el importe completo. Tú eliges.

📬 Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@roikustudio.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en 2-3 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución exacta. Importante: no envíes nada sin recibir antes nuestras instrucciones.

💶 Gastos de la devolución

• Producto defectuoso o incorrecto → los gastos los pagamos nosotros.
• Cambio de opinión → los gastos de envío corren a cargo del cliente.

💳 Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en 5-10 días hábiles al mismo método de pago de la compra. El tiempo en reflejarse depende de tu banco.